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EXPERIENCE SHIPPED !

514-312-1112

Toll free: 1-833-4DEPART

Headquarters - 456 Rue De La Gauchetière O #807, Montreal, Quebec H2Z 1E3

Support - 701 Rue Saint-Philippe, Montréal, QC H4C 1J5

Warehouse - 2105 Rue Onésime Gagnon, Lachine, QC H8T 3M7

Office Hours: Mon - Sun: 7:30 - 20:00

After Hour Support: 24h

SERVICE COMPLET

Nous offrons un service routier, intermodal et aérien à travers l’Amérique du Nord. Qu’il s’agisse d’une boîte ou d’une remorque pleine, nous sommes en mesure d’offrir plusieurs services de valeur ajoutée à la cueillette et à la livraison incluant accès limité, champs de construction, résidentiel, avec hayon électrique et transpalette.

ACTIFS BASÉS

Nous possédons une flotte de camions de ville à Montréal et à Toronto ainsi que des camions et remorques longue distance, nous permettant d’offrir des services transfrontaliers. De plus, nous avons un entrepôt sous douanes et CTPAT à Lachine, à 5 minutes de l’Aéroport Montréal-YUL.

 

FRET MONDIAL

Grâce à nos partenaires à travers le monde nous sommes en mesure de vous offrir un service aérien et maritime. L’Amérique du Nord est notre spécialité et nous sommes présents pour les services import/export de toutes vos expéditions.

SERVICE GANTS BLANCS

Grâce à notre équipe de professionnels, DÉPART vous offre un service clé en main pour vos cueillettes et livraisons. Nous offrons également un service d’emballage/déballage, d’installation et enlèvement de débris et ce dans tous les commerces ou résidences.

VALUES

NOS VALEURS

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NOTRE EXPÉRIENCE

Notre grande expérience dans l’industrie du transport nous permet de vous servir d’une façon unique et ce à chacune de vos expéditions. Ayant appris de nos expériences, nous avons implanté un système interne qui assure le meilleur résultat à nos clients pour chacune de leurs expéditions. Nous répondons rapidement à chacune de vos demandes et nous sommes à l’affût de tous les défis que le transport peut amener ce qui nous permet de se démarquer dans le domaine du transport.

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TECHNOLOGIE

Grâce à notre portail en ligne sur notre site WEB, nos clients peuvent avoir accès en tout temps aux suivis en direct de leurs envois, ainsi que les preuves de livraison/réception. Les clients peuvent également placer des nouvelles commandes en ligne. Pour vos envois urgents nos camionneurs sont équipés d’un logiciel leur permettant d’obtenir la signature digitale au moment de la livraison. Nous avons aussi un point de contrôle en lien direct avec les douanes Canadienne et Américaine.

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SYSTÈME DE SÉLECTION

Notre système de sélection pour nos partenaires est rigoureux. Nous faisons des vérifications détaillées comprenant une évaluation de la cote de sécurité, suivie d’une rencontre en personne ou par conférence vidéo. Nous voulons ainsi déterminer les forces des partenaires. En revanche, notre quotte chez nos partenaires est la plus haute grâce à nos termes de paiement rapides envers ceux-ci. Votre expédition est aussi importante pour eux qu’elle est pour nous.

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COMMENT DEVENIR UN PARTENAIRE?

SÉLECTION DE PARTENAIRES

 

Chez DÉPART nous croyons fermement que prendre le temps de faire le point de service avec vous nous permettra de mieux vous connaître. Si le but de cette relation est de travailler ensemble et de s’entraider, assurons-nous de prendre le temps de bien faire les choses dès le début. Notre équipe de relation avec les transporteurs travaillera en étroite collaboration avec vos équipes, vérifiant périodiquement l’évaluation de notre service avec vous et votre service avec nous. Nos rapports avec les transporteurs sont le ciment qui maintient et renforce notre relation. Nous avons hâte de travailler avec vous.

TABLEAU DE CHARGE VIP

 Un tableau de chargement de nos livraisons est disponible. Ce tableau n’est pas affiché publiquement et est exclusivement destiné à nos meilleurs partenaires. Pour avoir accès audit tableau VIP, il suffit de contacter notre équipe de relations avec les transporteurs à: cr@mydepart.com

FAQ

Trouvez ci-dessous une liste des questions les plus fréquemment posées :
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Quelles voies ou zones servez-vous?
Vers et depuis n’importe où. Nous refusons rarement d’ajouter des services supplémentaires soit à la cueillette ou à la livraison, juste à nous le laisser savoir. Nous ne transportons ni bétail, ni munitions, ni explosifs ni matières dangereuses.
Puis-je obtenir un devis même si je ne suis pas encore client?
Bien sûr, nous voulons que vous deveniez notre client. C’est la meilleure façon pour vous démontrer à quel point nous sommes compétitifs.
Comment devenir client?
Simplement nous écrire à : info@mydepart.com ou utiliser notre assistant en direct sur notre page WEB et un membre de notre équipe se fera un plaisir de vous contacter dans un court délai.
Comment devenir un transporteur / partenaire?
Vous pouvez nous faire parvenir un courriel à cr@mydepart.com ou nous appeler au (514) 312-1112 (sans frais 833-4Depart) pour postuler. Notre équipe vous guidera tout au long du processus.
Quel est le pont de vente?
Considérez le point de vente comme une première visite du site. Nous voulons vous connaitre ainsi que vos besoins afin d’éviter toute surprise à long terme en améliorant ainsi votre expérience d’expédition. Contactez-nous à info@mydepart.com pour plus de détails.
Quel est le point de service?
C’est un système interne que nous avons développé nous permettant d’évaluer la force et le flux de travail d’un transporteur partenaire afin de trouver le moyen le plus efficace de travailler avec lui. Semblable au point de vente avec nos clients, le point de service assure que nous apprenons à connaître nos partenaires afin d’éviter toute surprise.
Comment suivre un envoi?
Si vous êtes déjà client, vous avez reçu un code d’utilisateur et un mot de passe pour accéder à notre page d’accueil. Cliquez sur suivre un envoi à l’aide du numéro « pro » qui vous a été fourni au moment de la réservation. C’est tout simple.
Comment réserver un envoi?
Nous vous encourageons à utiliser notre portail afin que nous puissions mieux vous servir. Ce faisant, nous pouvons voir votre commande en temps réel, évitant ainsi tout retard en saisissant à nouveau vos informations dans notre système.
Qu’est-ce que le VIP Board?
Nous avons un tableau de chargement VIP sur notre portail de transporteur. C’est à cet endroit que nos transporteurs peuvent voir les envois disponibles. Ce processus est somme toute plus direct et plus exclusif et nous permet d’améliorer l’acheminement d’un envoi ou d’une étape d’un envoi.
Qu’est-ce qu’un AUDIT de livraison?

C’est une évaluation gratuite de vos dépenses de transport en demandant à nos experts d’évaluer la meilleure façon d’acheminer vos envois. Ce service est gratuit. Pour réserver une consultation gratuite, écrivez-nous à info@mydepart.com